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為吸引中國遊客 世界各國紛紛喊話:「我最懂你」


2019年3月25日15時27分 收藏 標記本文 新華網相對於以往只聚焦中國遊客的購買行為和人口因素,如今一些西方媒體、旅遊企業已開始關注並挖掘中國遊客的興趣愛好和旅遊需要,如提供中文服務、手機支付,甚至連拖鞋、燒水壺等中國遊客必需的旅遊「標配」也成為其研究的重要細節。因為要吸引中國遊客,首先必須得懂中國人。...

- 2019年3月25日15時27分
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相對於以往只聚焦中國遊客的購買行為和人口因素,如今一些西方媒體、旅遊企業已開始關注並挖掘中國遊客的興趣愛好和旅遊需要,如提供中文服務、手機支付,甚至連拖鞋、燒水壺等中國遊客必需的旅遊「標配」也成為其研究的重要細節。

因為要吸引中國遊客,首先必須得懂中國人。對此,一些海外旅遊企業也是拼了,紛紛放大招,向中國遊客喊話,來我這吧,我最懂你!

2017年3月23日,美國波士頓,美國旅遊業運營者調整接待模式,主動迎合中國遊客的需求。

打造中國式「小舒適」

在外國人眼中,中國遊客的行李里總有一些「中國標配」:如可以喝熱水、泡茶的保溫杯;可以豐富西餐、調劑口味的鹹菜;一張海外親屬的緊急聯繫地址,以及一個攜帶方便,想拍就拍的自拍杆。因為,對中國遊客來說,不錯過拍照機會,並能時刻同家人分享旅行照片非常重要。當然,酒店有Wifi也成了中國遊客外出旅行「標配」。

於是,為了吸引中國遊客,一些外國旅遊公司和酒店紛紛通過不同的方式為中國遊客提供各種「小舒適」,力求讓外帶的「中國標配」成為內在的「中國舒適」。

據美媒報導,你可以在巴黎的酒店享用中國餃子,在西雅圖某酒店前台見到說一口流利、標準中文的工作人員,以及在房間內提供中國客人喜歡使用的一次性拖鞋等基本物品。因為他們知道拖鞋和中文電視頻道對中國遊客十分重要。此外,還有提供茶葉、燒水壺、中文旅遊地圖等物品的旅遊公司,那就更不用說有多受中國遊客的歡迎了。有數據顯示,有三分之一以上中國遊客會退掉沒有燒水壺的房間,因為他們無法泡茶或泡方便麵。


在莫斯科和聖彼得堡的機場、火車站,中國遊客也將會驚喜地發現,中文標牌越來越多。

對此,業內人士指出,為中國遊客提供中國式「小舒適」,就是希望能通過一些平時不為人關注的小細節,緊緊地抓住世界最大旅遊市場遊客們的心。

2018年5月29日,德國法蘭克福美茵河畔的中世紀古城:維爾茨堡。

海外勁刮「懷舊風」

德國金融中心法蘭克福市二戰以來最大的建築工程之一——老城區改造項目將於今秋竣工。

《法蘭克福匯報》報導說,該項目與其他城市的老城改造項目不同,它不是建立在歷史模型的基礎上,而是以促進「城市旅遊營銷」為目的,吸引更多的中國遊客來此進行一場休閒懷舊之旅。其中,華麗的巴洛克風格和木架結構的房屋很受中國遊客的青睞。

據《法蘭克福評論報》報導,法蘭克福2017年迎來近20萬過夜中國遊客,領先於柏林、漢堡和慕尼黑等大城市。

俄羅斯也是中國遊客進行休閒懷舊之旅的一個重要目的地。目前,俄羅斯在充分考慮中國遊客喜好的基礎上,推出了「紅色旅遊」、狩獵旅遊、軍事旅遊、極地旅遊等特色產品。其中,烏里揚諾夫斯克州為中國遊客量身定製的「紅色之路」旅遊項目,可以串連起莫斯科、烏里揚諾夫斯克、喀山、聖彼得堡4座城市。

此外,針對2018年世界盃足球賽,俄羅斯也在積極研討體育旅遊。據統計,2018年第一季度,通過旅遊團免簽機制到訪莫斯科和聖彼得堡的中國遊客已達到6.7萬人,是去年同期的2倍多。

爭打無現金旅遊牌

為了迎合中國遊客的消費習慣,近年越來越多的國家或地區開始加快無現金服務建設。世界多國和地區接入支付寶,為中國遊客提供無現金旅行消費服務,範圍涵蓋購物、餐飲、機場、退稅、娛樂等眾多項目。

近年來,銀聯卡和支付寶在俄羅斯的覆蓋範圍不斷擴大。4月18日,聖彼得堡市政府與支付寶正式簽署協議。

因為價格低、時間便利,又能直接到達市中心,很多中國遊客團組喜歡乘坐火車往返莫斯科與聖彼得堡之間。其中,能觀賞沿途風景的「游隼號」列車很受中國遊客歡迎。

同時,莫斯科公交系統也是中國遊客出行的主要交通工具。尤其是莫斯科地鐵,其精美的建築特色和藝術風格,成為中國旅客不容錯過的「景點」之一,每天接納超過900萬人。


對此,俄羅斯的交通系統積極進行無現金改造。據莫斯科交通部門介紹,公交車、電車、地鐵、租自行車等,當地所有公共運輸工具不久都會開通無現金支付方式。

2017年4月20日,上海,2017世界旅遊博覽會(以下簡稱「旅博會」)在上海展覽中心拉開帷幕,吸引來自52個國家、地區的750家聯合參展商。

「抱團」推介旅遊資源

據法國《回聲報》報導,2018年是中歐旅遊年。隨著近年來歐洲大陸上中國遊客數量呈現猛增趨勢,整個歐洲旅遊界都要迎接挑戰。

報導稱,中國遊客喜歡在一次行程安排中看到多個國家,並喜歡在一個國家內赴多地旅遊。因此,要吸引中國遊客,就要把歐洲當作一個國家來看待,精心打造申根區內的多國觀光行程,有的放矢,讓中國遊客在各地感到自由、順暢地出行和觀光。

與此同時,南美各國也紛紛在華開展系列推廣活動,中國遊客的足跡越來越遠。巴西、阿根廷以共有的世界新七大自然奇觀之一「伊瓜蘇大瀑布」為紐帶,聯合推介旅遊資源。同時,隨著智利、厄瓜多、蘇利南等多個南美國家為中國提供便利的簽證政策,中國赴南美旅遊的遊客已呈現出增長態勢。

在簡化簽證手續方面,世界各國也大有「賽跑」之勢。近年來,歐洲、南美等國紛紛縮短簽證審發時間或開放多次往返簽證。簽證便捷化正成為世界各國吸引中國遊客的一項重要舉措。

(王一諾、吳傲雪 文字綜合:新華網、人民網、環球時報等)


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